Le logisticien e-commerce est responsable de la coordination et de la gestion de tous les aspects du processus logistique d'une entreprise en ligne. Cela comprend des tâches telles que l'exécution des commandes, l'entreposage, le transport et le service à la clientèle. Pour réussir dans cette fonction, il est important de bien comprendre les différentes composantes du processus logistique et la façon dont elles fonctionnent ensemble. En outre, les logisticiens du commerce électronique doivent être capables de communiquer efficacement avec toutes les parties prenantes du processus, y compris les vendeurs, les fournisseurs et les clients.
La logistique du commerce électronique est un processus complexe qui implique de nombreux éléments mobiles. Pour réussir, les logisticiens du commerce électronique doivent avoir une bonne compréhension de tous les aspects du processus. Cela inclut des tâches telles que l'exécution des commandes, l'entreposage, le transport et le service à la clientèle.
L'exécution des commandes est le processus qui consiste à prendre la commande d'un client en ligne et à s'assurer qu'elle lui est livrée en temps voulu et avec précision. Cela nécessite une coordination avec les fournisseurs, les fabricants et d'autres prestataires de services tiers. L'entreposage est un autre aspect important de la logistique du commerce électronique. Il s'agit du stockage des produits jusqu'à ce qu'ils soient nécessaires à l'expédition. Le transport désigne le déplacement des produits d'un endroit à un autre. Il est important pour les logisticiens du commerce électronique avoir une bonne compréhension des différentes options de transport disponibles et savoir choisir la plus efficace pour chaque situation. Enfin, le service à la clientèle est une partie importante de la logistique du commerce électronique. Il comprend des tâches telles que la réponse aux demandes de renseignements des clients, le traitement des plaintes et la fourniture d'informations de suivi.
Les logisticiens du commerce électronique doivent être capables de communiquer efficacement avec toutes les parties prenantes du processus d'achat sur un e-commerce, il a le rôle du fédérateur et de coordinateur
